Zielgruppe und Modulbeschreibung

In unserem Workshop „Konflikte als Chance“ vermitteln wir Ihnen praxisnahe Strategien und effektive Techniken, um Konflikte im Arbeitsalltag erfolgreich zu lösen.

Konflikte sind ein natürlicher Bestandteil jeder zwischenmenschlichen Interaktion, doch viele scheuen sich davor, sie aktiv anzugehen. An unserem gemeinsamen Tag erfahren Sie, wie Sie Konflikte frühzeitig erkennen, richtig ansprechen und nachhaltig lösen können.

Sie lernen, mit schwierigen Gesprächspartnern souverän umzugehen, Kommunikationsbarrieren abzubauen und Auseinandersetzungen als Chance für persönliches und berufliches Wachstum zu nutzen. Erleben Sie einen interaktiven Workshop, der Ihnen nicht nur wertvolles Wissen, sondern auch konkrete Werkzeuge für den Umgang mit Konflikten an die Hand gibt.

Inhalte

Einführung in die Konflikttheorie

• u.a. Definition, Ursachen und Phasen von Konflikten

Konfliktbewältigungsstrategien

• u.a. Konfliktlösungsstile, Verhandlungsführung, Entwicklung von pragmatischen Lösungen

Kommunikationstechniken im Konflikt

• u.a. aktives Zuhören, die Kunst des Feedbackgebens, gewaltfreie Kommunikation, Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

Übungen und Fallbeispiele

• u.a. Analyse realer Konfliktsituationen; Rollenspiele zur Anwendung der gelernten Methoden, Reflexion und Erfahrungsaustausch